Esta política explica qué datos personales recoge prismaidea.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se ha redactado conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, sobre protección de datos personales, y, para las personas que nos escriben desde la Unión Europea, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Prisma Idea, titular del sitio https://prismaidea.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a info@prismaidea.com.
Qué datos recogemos
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas y los que se generan al navegar por el sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, si los indicas, tu web, el asunto y el texto de tu consulta.
- Comunicaciones directas: los datos que incluyas al escribirnos por correo, teléfono o WhatsApp.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y datos similares que registran el servidor y las herramientas descritas en la política de cookies.
Te pedimos que no incluyas en tus mensajes datos sensibles, como información de salud, que no necesitamos para atenderte.
Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta y, si lo pides, enviarte una propuesta | Tu consentimiento, que das al enviarnos el formulario o escribirnos | Mientras dure la conversación y hasta un año después del último contacto |
| Prestar los servicios contratados y facturarlos | La relación contractual | Mientras dure el contrato y los plazos que exijan las normas fiscales y mercantiles |
| Proteger el sitio frente al spam y los abusos | Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro | El tiempo que conserven los registros técnicos |
| Medir de forma agregada cómo se usa el sitio | Tu consentimiento, según la política de cookies | Según el plazo de cada herramienta |
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni te enviaremos boletines o publicidad sin tu permiso expreso.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el sitio funcione intervienen proveedores que actúan por nuestra cuenta:
- Alojamiento web y correo electrónico, en cuyos servidores se guardan el sitio y los mensajes.
- Google, por el servicio reCAPTCHA del formulario, que analiza la interacción para distinguir personas de robots, y por las fuentes tipográficas y la analítica del sitio.
- Automattic (Jetpack), que sirve parte de las imágenes del sitio desde su red de distribución de contenidos.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Panamá y de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. Solo comunicaríamos tus datos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exigiera.
Tus derechos
La Ley 81 de 2019 reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Si escribes desde la Unión Europea, el RGPD te reconoce además los derechos de supresión y de limitación del tratamiento.
| Derecho | Qué te permite |
|---|---|
| Acceso | Saber si tratamos tus datos y obtener una copia. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación o supresión | Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. |
Para ejercerlos, escribe a info@prismaidea.com indicando qué derecho quieres ejercer y la dirección de correo con la que nos contactaste. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento hecho antes.
Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá (ANTAI). Si resides en España, puedes hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Aun así, te agradeceremos que antes nos escribas, porque muchas veces podemos resolverlo directamente.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes y a la administración está limitado a las personas que los necesitan. Ningún sistema es completamente infalible, por eso revisamos estas medidas cuando cambian la tecnología o los proveedores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian la ley, los proveedores o las funciones del sitio. La fecha de la última actualización figura siempre al principio de la página.