Atención rápida aunque la oficina esté cerrada
Un turista que pregunta por una reserva o un cliente de Heredia que consulta un saldo obtiene respuesta en segundos. Si el tema es delicado, el agente toma nota y deriva la conversación a la persona indicada. De esa forma, la experiencia sigue siendo humana cuando hace falta.
Aprende de cada conversación que revisamos contigo
El agente se apoya en tus documentos, tarifas y procedimientos. Cada cierto tiempo analizamos juntos sus respuestas y corregimos las que no fueron precisas. Así mejora con evidencia y no por intuición.
Desarrollo de agentes de IA en Costa Rica conectados a tus sistemas
En Prisma Idea construimos agentes de inteligencia artificial para empresas de Costa Rica que quieren responder mejor y más rápido. A diferencia de un chatbot tradicional, el agente comprende lo que se le pide y realiza acciones: consulta una reserva, crea un ticket o registra un pedido.
Usamos herramientas como LangChain y modelos de lenguaje de varios proveedores, elegidos según cada caso. Aun así, la clave está en el diseño del proceso y en los controles que acordamos contigo.
Si quieres conocer nuestro enfoque general de la IA en la empresa, revisa la guía de inteligencia artificial.
Agentes de IA que resuelven gestiones completas
Responde en español e inglés
Ideal para turismo y servicios con clientes extranjeros, sin perder el tono de tu marca.
Funciona sobre tu infraestructura actual
Se conecta a tus aplicaciones mediante sus API, sin obligarte a cambiar de proveedor.
Se afina con cada revisión
Cada ciclo de análisis nos dice qué preguntas faltan y qué respuestas conviene reescribir.
Libera horas de trabajo repetitivo
Tu equipo deja de contestar lo mismo una y otra vez y gana tiempo para vender o atender casos complejos.
Preguntas frecuentes sobre agentes de IA en Costa Rica
Respuestas claras para empresas costarricenses que evalúan automatizar con IA
¿Qué exige la Ley 8968 cuando un agente recoge datos personales?
Exige informar antes y obtener un consentimiento expreso. Según el artículo 5 de la Ley 8968, ese consentimiento debe constar por escrito, en documento físico o electrónico, y puede revocarse. Por ello configuramos el agente para explicar la finalidad y registrar la aceptación dentro del chat.
¿Qué papel tiene la Prodhab en un proyecto con agentes?
La Prodhab es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes que crea la propia Ley 8968, adscrita al Ministerio de Justicia y Paz. En la práctica, conviene que tu base de datos y tus avisos de privacidad estén en orden antes de lanzar el agente. Te ayudamos a revisar ese punto con tu asesor legal.
¿El agente puede trabajar con los comprobantes electrónicos de Hacienda?
Puede consultarlos y preparar información, pero la emisión la hace tu sistema de facturación autorizado. El Ministerio de Hacienda comunicó en 2026 una actualización de los Anexos y Estructuras versión 4.4, con nuevos códigos exigibles desde el 1 de noviembre. Por eso diseñamos integraciones que se adapten cuando cambian esas estructuras.
¿Entenderá el agente la forma de hablar de mis clientes?
Sí, si lo entrenamos con ejemplos reales. En Costa Rica el usted es muy habitual incluso en trato cercano, y abundan expresiones propias que un modelo genérico no siempre interpreta bien. Ajustamos el tono para que suene natural y coherente con tu marca.
¿Cuánto tiempo pasa hasta ver resultados?
Los primeros datos aparecen durante el piloto, normalmente en pocas semanas. Medimos cuántas consultas resuelve el agente sin ayuda y cuánto tiempo libera a tu equipo. Con esa información decides si conviene ampliar el proyecto.
¿Qué riesgos hay si el agente se configura mal?
El principal riesgo es que dé información equivocada o que actúe fuera de su función. Para evitarlo, limitamos sus permisos, fijamos qué temas no puede tratar y revisamos sus registros con frecuencia. Además, siempre existe una vía rápida para hablar con una persona.
¿Qué sectores de Costa Rica aprovechan mejor un agente de IA?
Los que manejan muchas consultas parecidas, como el turismo, los servicios profesionales, la salud privada o el comercio electrónico. En hoteles y operadores turísticos, por ejemplo, el agente puede responder en español e inglés sobre disponibilidad y condiciones. Ese volumen repetitivo es donde más se nota el ahorro.
Ya tengo un sistema de reservas y un ERP, ¿sirve igual?
Sí, y de hecho es lo ideal. El agente actúa como una capa que conversa con tus clientes y consulta esos sistemas cuando lo necesita. No hace falta migrar nada.