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Curso sobre Redes Sociales y labor del Community Manager en el Comercio

Curso sobre Redes Sociales y labor del Community Manager en el Comercio

en Formación, Social Media

Los próximos días 12 y 13 de Abril se va a celebrar en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Málaga el curso sobre «Redes Sociales y labor del Community Manager en el Comercio» con la misión principal de aportar a los asistentes, fundamentalmente los empresarios, un conocimiento amplio, práctico y detallado sobre las oportunidades que ofrece la web 2.0. y las Redes Sociales para instituciones, empresas y profesionales relacionados con el sector comercial. Para ello, las sesiones aportarán conocimientos básicos y conceptos amparados del análisis de casos prácticos reales que permitan su aplicación de forma profesional.

La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han provocado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que conectan lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que está transformando las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.

Para entender este cambio y las nuevas estrategias que utiliza el marketing, se aplicarán en esta línea formativa los elementos y factores que condicionan la actuación de las empresas en este nuevo entorno, al que denominaremos entorno 2.0: las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores.

Las Redes Sociales se han convertido en un aliado esencial para que el pequeño y mediano comercio de Málaga, que tanto ha sufrido con la crisis económica, encuentre nuevas vías de acceso a los nuevos nichos de mercado de la red y consiga incrementar su público objetivo de forma intensa.

Los diferentes objetivos a conseguir son:

  1. Inculcar una cultura 2.0 en la empresa.
  2. Interrelacionarse con otras empresas del sector.
  3. Mejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing,
  4. Adaptarse al nuevo cliente y a las nuevas tendencias empresariales.
  5. Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0.
  6. Conocer las estrategias para conseguir una comunidad virtual de empresa y la masa crítica de usuarios inicial.
  7. Comprender la importancia del Community Manager en las nuevas estrategias de empresa, para posicionar la comunidad en buscadores y redes sociales.
  8. Entender la necesidad de gestionar la comunidad y hacerla crecer para enriquecer la relación cliente-empresa.
  9. Anticipar a los problemas y crisis, y capitalizar la comunidad.
  10. Conocer casos prácticos y reales de aplicación al comercio.

Este curso será impartido por Ángel Osuna Luque, director de Prodigia Consultores, y Néstor Romero Ramos, director de Prisma Idea, ambos ingenieros y expertos en marketing online, posicionamiento web y redes sociales, y docentes en varios centros públicos y privados.

Para más información, pueden llamar al teléfono de la Cámara de Comercio de Málaga al 952211673 (ext.223 y 277), enviar mail a cursos@camaramalaga.com o acceder al formulario de cursos de la web de la Cámara de Comercio de Málaga.

SEO vs SEM, la pareja perfecta en tu posicionamiento web

SEO vs SEM, la pareja perfecta en tu posicionamiento web

en SEM, SEO

Es habitual, cuando se habla de posicionamiento web, diferenciar de forma clara las acciones de SEO (Optimización en Buscadores) y las acciones de SEM (Marketing en Buscadores) como dos estrategias de marketing on-line independientes sin matizar que, en una estrategia de marketing digital global, vienen a constituir la misma pata de la mesa que sustenta la mayor o menor visibilidad y presencia de nuestro sitio en la SERP (Search Engine Results Page o Pagina de Resultados de Busqueda) y por ende la principal fuente de tráfico a nuestro sitio.

La reciente popularización de la publicidad on-line –y más concretamente la plataforma AdWords de Google– ha posibilitado a las empresas una forma rápida y eficaz de posicionamiento, visibilidad y tráfico a partir de los anuncios destacados y los enlaces patrocinados que aparecen en la SERP. Esta vía rápida de posicionamiento –sin duda tentadora para las empresas– ofrece resultados inmediatos y medibles pero resulta también una visión «cortoplacista» y de una efectividad relativa pues cada usuario que atrae a nuestro sitio conlleva un coste, el famoso Coste Por Click (CPC). Inversión que, en el mismo instante que se deje de invertir, dejará de revertir visitas a nuestro sitio. Además el proceso de optimización de una campaña AdWords requiere de un continuo trabajo, paciencia y seguimiento.

Es en este punto donde la estrategia SEO cobra más sentido, y se presenta como el complemento perfecto en toda estrategia de marketing digital, de un valor realmente importante que no podemos dejar de lado. Sí, es cierto. Las estrategias SEO no son ninguna fórmula mágica que nos garantice rápidos resultados, es más bien una estrategia a medio o largo plazo que necesita de una planificación y unos objetivos definidos y exige continua dedicación para su optimización y ajuste fino. Pero, bien ejecutado, es altamente rentable pues aumenta la visibilidad de nuestro sitio en la red y aumenta exponencialmente el numero de visitas diarias a nuestro sitio sin coste directo, lo que le da un valor cuantificable y capitalizable a nuestro sitio y a nuestra marca.

En este sentido, algunos datos indican que alrededor del 70 por ciento de los internautas hace click en los resultados naturales de la primera página de los buscadores en comparación con los enlaces patrocinados.

No debemos obviar tampoco que una estrategia SEO también repercutirá no sólo en la visibilidad si no también en nuestra imagen de marca y en la calidad y relevancia de nuestro sitio y sus contenidos. Un SEO optimizado, eficaz y rentable exige tener una planificación y estrategia definida, una estructura web bien planificada, un código optimizado, limpio y con las etiquetas meta bien trabajadas, orientadas a las palabras clave (keywords) que más tráfico generan en nuestro sector, pero sobre todo, unos contenidos originales, bien escritos, relevantes y de calidad, ofrecer un producto o servicio atractivos y una buena experiencia de usuario y usabilidad.

Alcanzando los objetivos marcados entenderemos realmente el verdadero valor del posicionamiento y con trabajo, paciencia y seguimiento el esfuerzo aplicado sin duda generará el fruto esperado.

11 Consejos SEO para empezar tu posicionamiento

1. La clave: las palabras clave. Busca, analiza, compara y selecciona las palabras clave más relevantes o rentables para el contenido de tu web y que generan mayor numero de búsquedas en Google principalmente. Planifica con qué palabras clave quieres trabajar y ténlas siempre presentes. Pero no exageres, entre 5 y 20 keywords son más que suficiente.

2. Trabaja los meta-tag por cada página. Un titulo descriptivo, una descripción concisa y empleando para ello las palabras clave adecuadas.

3. En la medida de los posible utiliza direcciones url’s amigables y que incluyan alguna o varias de las palabras clave.

4. Genera contenido, contenido y contenido pero siempre original, correctamente escrito, que sea relevante y de interés para tus usuarios y que esté perfectamente estructurado y jerarquizado. Y sí que incluya, en la medida de los posible todas o la mayoría de palabras clave. Pero cuidado, la densidad de palabras clave no debe superar el 5% del texto del contenido.

5. El texto H1 es muy valorado por los buscadores. El uso de las palabras claves principales entre estas etiquetas ayuda a posicionar mejor las webs.

6. Negrita e Itálica tienen más peso que la letra convencional. Su utilización adecuada con las palabras claves dentro de los contenidos consigue mejorar los resultados.

7. Los spider de los buscadores normalmente sólo leen enlaces SRC y HREF, por lo que no es recomendable enlazar las páginas de otra manera. El texto descriptivo en los enlaces internos ayuda a mejorar las posiciones. Usar texto con palabras claves entre los enlaces de la misma página web es algo que da más peso a los enlaces, y mejora las posibilidades de la web en las búsquedas por esas claves.

8. Nombra los ficheros de forma descriptiva e incluye, si es posible, palabras clave.

9. Utiliza la etiqueta ALT y TITLE en las imágenes insertadas y, como ya supondrás, utiliza palabras clave para ello.

10. La elección cuidadosa del texto anchor (el texto que nos apunta), antes de dar la web de alta en cualquier sitio. El texto que nos apunta es el que mas relevancia va a tomar a la hora de salir por una cadena de búsqueda u otra.

11. La popularidad es una de las mejores medidas web, cuantas más páginas te apunten, más valorado serás para salir en primeras posiciones. Se valoran especialmente las páginas relacionadas con la temática de la web.

SEO vs SEM, la pareja perfecta en tu posicionamiento web

Cómo crear Metadatos en SEO: Título, Descripción y Keywords

en SEO

Los campos META o Metadatos aparecen al comienzo de la página web, en <Head>, y ofrecen una importante información  adicional a los buscadores. Estos datos no son visibles directamente por el usuario, sino a través de los resultados de búsqueda, pero optimizan la indexación, localización y clasificación por los buscadores. Algunos  campos META son  fijos, y se  refieren a características intrínsecas de la página web. Estos campos deben ser copiados en todas y cada una de las páginas del sitio web.

Podemos identificar el idioma de la página como <meta http-equiv=”Content-Language” content=”es-ES”> si está en español, si la web se distribuye a todo el mundo geográfico colocaremos el metadato <meta name=»distribution» content=»global»> y <meta http-equiv=»Pragma» content=»no-cache»> si queremos indicar que no debe guardarse copia de la página en nuestro equipo porque la página cambia de manera regular.

Existen más campos META que se utilizan para indicar la fecha de publicación de la página, la fecha de validez, el juego de caracteres de la página, el tamaño, etc. Para el posicionamiento web en buscadores, los tres campos META más relevantes por orden de importancia son title, description y keywords.

También puede  inventarse  sus propios campos META para organizar mejor  la información,  integrarla  en  sistemas  más  complejos  (conexión  entre  sistemas remotos), publicarla en otros formatos, etc.

A  nivel  SEO  son  3  los  campos META relevantes en  el  posicionamiento  en buscadores, por orden de importancia, son title, description y keywords.

META TITLE

El  campo  <META  NAME=”title”  CONTENT=”titulo  de  la  página”>  es lo primero que lee el robot indexador del buscador y se  refiere  al  título  de  la  página que aparece en azul en buscadores como Google,  y es distinto  del  campo  <TITLE> que  aparece  más  adelante y se muestra  en  la barra de  título del navegador de Internet. Suelen  tener  el  mismo  contenido ambos campos.

La longitud del  título se recomienda que no supere las 10  palabras  o los 60 caracteres de contenido de  la página. Debería ser un  título  de  la página pero no de toda la web.

No tiene demasiado sentido que el nombre de la empresa aparezca en el título, pues al constar simplemente en el contenido de la página web ya nos garantiza un buen posicionamiento. Esto nos evita desaprovechar un espacio para el título que podrían aprovechar keywords más importantes.

META DESCRIPTION

Este campo contiene la descripción de la página, limitada de forma orientativa a 20-35 palabras o 160 caracteres, y es mostrado por los buscadores a continuación del título de la página. Además de servir a  los buscadores para posicionar la página, por  lo cual debe contener riqueza de keywords o palabras clave relevantes que interesan, también  puede mostrar información que anime a los usuarios a hacer clic sobre el título.

META KEYWORDS

El campo META KEYWORDS  se utiliza para  facilitar  la  indexación  de  los  documentos,  tanto  a  los  robots  de  los buscadores como a otros sistemas de información, pero cada vez está perdiendo más importancia respecto a los anteriores Metadatos, el título y la descripción.

Su contenido se debe limitar a 20-40 palabras que, separadas por comas, describen los temas a los que se refiere el documento, es decir, sus palabras clave. El número de palabras que  admite  cada buscador  es  distinto, pero  se  recomienda  que  no exceda  de  40 palabras,  ya  que  ninguno de los buscadores ha  leído  jamás  más  de  esa  cantidad,  siendo cantidad suficiente para incluir las palabras más destacadas del documento.

No  tenemos  que  colocar  distintas  keywords en  cada  página,  como  ocurría  con  el título y  la descripción del documento, pues  es normal que  la palabra «cosmética» esté como  keyword en  la  página  de «cremas corporales»  y  en  la  página  de «crema para manos»,  pero  no tendría  demasiado  sentido  que  la  keyword  «crema para contorno de ojos» apareciera  en  la  página  de «gel aftershave». Se deben utilizar las palabras que hacen referencia al contenido de cada página web.

Estas keywords deben estar incluidas un número de veces dentro del contenido de  la  página,  ya  que  para  un  buscador  no  tiene  sentido  indicar  que  la  página trata  de  un  determinado  tema  y  no  nombrarlo  en  el  contenido  de  la  misma. No  es  necesario  repetir  palabras,  ni  hacer  conjuntos  de  ellas, ya que la repetición no suele valorarse positivamente por los buscadores. Además hay que procurar  no  abusar  del  número  de  veces  que se  repite  una  palabra,  ya que se puede ser ignorado o incluso penalizado por el buscador.

Como ejemplo de Metadatos mal construidos tendríamos:
–Título: Bodies – Jordan SHMULYCK
–Descripción: Bodies – Jordan SHMULYCK – Tratamientos del Mar Muerto.
–Keywords: Crema hidratante, gel de aloe vera, perfumes frescos, gel anticelulitico.

Y como ejemplo de metadatos bien construidos tendríamos el siguiente ejemplo:
–Título: Crema hidratante para manos y cosmeticos del Mar Muerto.
–Descripción: Crema hidratante para manos y cosmeticos del mar muerto. Crema de manos para piel seca con cosmeticos del mar muerto. Crema de manos hidratante del mar muerto.
–Keywords: Crema hidratante, cosmeticos del mar muerto, crema de manos, piel seca, crema de manos hidratante, Mar Muerto.

Historia de los Buscadores en Internet: Siglo XXI

Historia de los Buscadores en Internet: Siglo XXI

en SEM, SEO

En el año 2000 se lanzó Teoma, buscador que analizaba los enlaces para acordar un ranking a cada página según la temática, y fue comprado finalmente por Ask. En 2003, Google implementó uno de los primeros grandes cambios en su motor de búsqueda añadiendo avances en la búsqueda semántica. Seekport ofreció una versión local para cada país con un índice independiente adaptado a las búsquedas locales.

En 2004, MSN Search dejó de recibir los datos de Looksmart pasó a utilizar los resultados del motor de Inktomi y mientras Yahoo! también dejó los datos de Google para unificar los motores de Alltheweb, Inktomi y Altavista, utilizando posteriormente esos buscadores la base de datos de Yahoo!.

Nutch era un motor de búsqueda en código abierto y creado en Java. Aunque su desarrollo fue muy costoso, consiguió el apoyo de Yahoo!.

En 2004 se lanzó Clusty con una filosofía completamente basada en el clustering, lo que da pie a que el idioma inglés tenga resultados razonables, pero falle en muchos otros idiomas. Además fue el primer gran buscador que ofrecía búsquedas en Blogs o la Wikipedia en una de sus opciones.

En 2004, MSN Search puso en marcha una primera fase pública del motor de Microsoft, la plataforma Windows Live que sería la nueva interfaz del motor de búsqueda.

También hay que hacer referencia a buscadores como Noxtrum en 2005, haciendo referencia a estar enfocado principalmente en sitios en español y portugués, además de contener toda la información de Páginas Amarillas. En 2008 dejaba de estar operativo este proyecto.

Quaero era un buscador europeo que nació en 2006, impulsado principalmente por los gobiernos de Francia y Alemania y potenciado por grandes empresas tecnológicas europeas. Hakia y Powerset se dieron a conocer en 2007.

Google se sitúa desde entonces en cifras record de usuarios en todo el mundo. La inercia generada por un motor de búsqueda rápido, sencillo y eficaz, además de disponer de un equipo que constantemente está desarrollando su producto, han logrado que Google logre estar presente en el 85.78% de usuarios y que además siga creciendo por encima de lo que lo hacen sus competidores. Pese a perder usuarios en China ante el conflicto generado entre el país asiático y Google, no ha tenido consecuencias importantes para el todopoderoso motor de búsqueda.

En el otro lado de la balanza, en 2011, se encuentran Yahoo!, Bing , Baidu, Ask, AOL…que deben repartirse un pobre 14%. En este sentido, los objetivos marcados por Microsoft, al invertir una importante cantidad de capital en motores de búsqueda, con un producto tan interesante como Bing, pierde fuerza de forma casi definitiva, con un actual 3.17% de cuota mundial de usuarios.

La clasificación y porcentaje de uso de los principales buscadores en 2010 es:

1. Google: 85.78%
2. Yahoo: 6.16%
3. Bing: 3.17%
4. Baidu 2.56
5. ASK: 0.62%
6. AOL: 0.47%

SEO vs SEM, la pareja perfecta en tu posicionamiento web

Historia de los Buscadores en Internet: Década de los noventa

en SEM, SEO

Desde el año 1990 en el que se creó el primer servidor web en NeXT, el primer navegador web llamado WorldWideWeb (que también era editor HTML) y la primera página web, la red fue admitiendo contenido pero no era posible localizarlo de una manera sencilla. Es por ello que en junio de 1993 se desarrolló Wandex, un robot de búsqueda que pretendía medir el tamaño de la red, pero que se amplió finalmente pudiendo leer direcciones URL. Éste se podría considerar el primer buscador de internet, y que tuvo grandes problemas de infraestructura y velocidad cuando alcanzó los cientos de visitas diarias.

En 1994 se presentó WebCrawler, buscador y robot con la enorme diferencia de que indexaba las páginas de forma completa y buscaba información en ellas, al contrario de su antecesor, que sólo buscaba en la dirección web, título o metatags. Esto hizo que la relevancia de los resultados fuera mucho mayor.
Tambien en 1994 surgió Lycos, con un algoritmo interesante que incluía el concepto de proximidad entre palabras. Eso sí, no indexaba de forma completa las páginas, sólo las 20 primeras frases, las 200 primeras de la cabecera y un grupo de las 100 más relevantes de todo el documento. Aunque sí hay que destacar a Lycos es por la enorme cantidad de documentos indexados: se lanzó con 54.000 documentos; en agosto de 1994 alcanzó los 394,000 documentos; en enero de 2005, los 1,5 millones de documentos; y en noviembre de 1996 alcanzó la impresionante cifra de 60 millones, convirtiéndose en el motor de búsqueda más destacado. La palabra que ofrecía más resultados, curiosamente, era surf.

En esta época comenzaron también a aparecer los primeros metabuscadores, que unificaban los resultados de varios motores de búsqueda simultáneamente para ofrecerlos mezclados. En diciembre de 1995 varios estudiantes de Stanford lanzaron Excite27, con complicado algoritmo que pretendía crear un sistema de sinónimos mediante resultados estadísticos entre las palabras relacionadas, de forma que se podía realizar una búsqueda obteniendo resultados aunque esta palabra no apareciera en la web si existía alguna relación.

Fue el buscador de referencia hasta mediados de 1999 y en 2002 perdió su sistema de búsqueda pasando a ser un metabuscador.

De forma paralela iban apareciendo algunos directorios como EINet Galaxy, pero fue en abril de 1994 cuando se creó Yahoo!, en principio una colección de páginas web favoritas gestionadas por personas, por lo que tuvo que evolucionar incorporando un buscador para ese directorio.

El siguiente gran lanzamiento fue AltaVista28 en Diciembre de 1995, con grandes mejoras respecto a los anteriores, ya que poseía ancho de banda casi ilimitado, permitía consultas en lenguaje natural, consultas avanzadas mediante operadores lógicos, añadir o eliminar direcciones web en 24 horas, comprobar los enlaces entrantes a un sitio web e incluso permitía hacer búsquedas en los nombres de imágenes y algunos ficheros multimedia. No sólo era grande en resultados sino veloz al entregarlos. Además, ofrecía una serie de ayudas y trucos para mejorar aún más la calidad de las consultas.

A finales del 95 apareció Ozú, cuya base de datos, tanto del buscador como del directorio. estaba íntegramente gestionada y actualizada por personas (con ayuda de herramientas de rastreo y gestión de calidad). Durante 1997 y hasta el 2000 la empresa tuvo un largo litigio contra un empleado que robó el dominio ozu.com, tiempo en el que estuvo explotando el buscador paralelamente hasta que concluyó el juicio favorable. Mientras tanto, se utilizaba ozu.es, que es el sitio web que ha perdurado.
A partir del 2001 las cosas evolucionaron ya que Ozú fue comprado por el Grupo Vocento y
se llega a un acuerdo con Google para utilizar sus resultados, priorizando los resultados de Ozú.

También a finales de 1995 apareció un nuevo e importante directorio, LookSmart, creado por un matrimonio australiano, y tras muchos problemas financieros, en 1997 se trasladaron a San Francisco y en 1998 llegaron a un acuerdo con Microsoft para ser su proveedor. Pocos meses después, en 1996 se lanzaba Hotbot, considerado el primer motor de búsqueda capaz de indexar los millones de sitios web que había en ese momento. Tras la burbuja del 2001, perdió muchos de sus usuarios y en 2002 fue comprado por Yahoo!.

El 1 de Junio de 1996 se lanzaba el primer directorio español univesitario, Donde?, que incorporaba 1.157 resultados en su base de datos y consiguió 3,5 millones de accesos al mes. Después el número de consultas creció más lentamente. El tope se alcanzó en junio de 1998, dos años después de inaugurar el servicio, con 29.000 registros y casi 5 millones de consultas en un mes: una media de más de 100 consultas por minuto, momento en el que se produjo un estancamiento. El número de registros siguió aumentando, pero las consultas no. La razón era el colapso del servidor: no daba más de sí, no admitía más usuarios. Con 44.563 registros en la base de datos, dónde anunció que cerraba sus puertas el 1 de junio de 1999.
El siguiente de la lista es Ask Jeeves, lanzado en 1996 también; su idea era la de poder contestar preguntas de forma natural, tal y como las hacemos habitualmente. Aplicó su tecnología en el motor de búsqueda y mucha gente ya lo utilizaba al poco tiempo de aparecer debido a la alta relevancia que ofrecía, principalmente porque basaba sus resultados de búsqueda en los clicks que hacían los usuarios, siendo esta técnica la que utilizan los principales buscadores en la actualidad.

El proyecto Google comenzó a desarrollarse en enero de 1996 por Sergey Brin y Larry Page en la Universidad de Stanford, y desarrollaba una tecnología que calculaba la importancia de un sitio web en base a los enlaces que recibía. El 15 de septiembre de 1997 el dominio google.com era comprado. Hay que destacar dos razones por las que Google se hizo muy interesante: una interfaz muy clara y sencilla, minimalista, y unos resultados muy relevantes. El secreto de los resultados, la tecnología el PageRank, hizo que el mundo de los motores de búsqueda cambiase completamente dando por iniciado lo que se puede llamar la versión dos de los buscadores. Google implementó un sistema mediante el cuál no sólo se tenían en cuenta los factores de la propia página en la que se buscaba información, sino que se tenían en cuenta otros factores externos que daban mayor o menor importancia al sitio web. Hoy en día, todos los motores de búsqueda utilizan una tecnología similar a ésta.

historia buscadores google yahoo lycos altavista bingOtro de los motores más importantes del mundo es Yandex, lanzado en 1997, el principal buscador ruso que lleva su nombre desde “Yet Another iNDEXer”, además de ser muy similar al primer buscador: Wandex. Además, la R invertida se pronuncia I en inglés, por lo que su nombre se pronuncia “Index”. Uno de los elementos más interesantes de este motor es su especialización en la gramática rusa, lo que lo hace único en el mundo.

En 1998 apareció MSN Search, de la mano de Microsoft además de Open Directory Project (DMOZ), que, aunque no era el primer directorio hecho por personas, sí que era el primero en hacerlo de forma colaborativa.

A mediados de 1999 apareció en el mercado AllTheWeb, buscador que ofrecía algunas mejoras con respecto a Google como por ejemplo una base de datos más actualizada, una búsqueda avanzada mucho más amplia búsquedas clusterizadas, pero nunca llegó a tener tanto éxito. En febrero de 2003 fue comprado por Overture y ésta, a su vez, en marzo de 2004 por Yahoo! que redujo algunas de sus funcionalidades. Hay que tener en cuenta que su base de datos pasó de 80 millones a finales de 1999 a 200 millones a principios de 2000 llegando a los 2.000 millones en junio de 2002 quedando en 3.300 millones cuando fue adquirida por su actual propietario Microsoft.

En 1999 también aparecía un gigante de la red: Baidu. El motor de búsqueda chino sería un punto de referencia hasta la actualidad debido a la presión que mantiene el gobierno chino sobre Internet. Es curioso que la mayor parte de la inversión que tiene procede de empresas estadounidenses.

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