Una noticia antigua o un dato personal expuesto siguen apareciendo cuando alguien busca tu nombre. ¿Puedes pedir que desaparezcan? ¿A quién?
Puntos clave
- En Europa permite pedir a un buscador que deje de mostrar ciertos resultados para tu nombre; no borra la página original.
- La desindexación por ley europea exige un vínculo con un país europeo.
- En Panamá, la Ley 81 de 2019 reconoce los derechos de cancelación y oposición, y la Constitución prevé el hábeas data.
- Google tiene un proceso para pedir el retiro de cierta información personal sensible de sus resultados.
Qué es el derecho al olvido
El derecho al olvido es la facultad de una persona de pedir que su información personal deje de difundirse en internet cuando ya no es pertinente, aunque se haya publicado de forma lícita. Se ejerce sobre todo ante los buscadores.
La autoridad española de protección de datos (AEPD) lo describe como el derecho de supresión aplicado a los buscadores: afecta a los resultados que aparecen al buscar tu nombre, no a la página original.
Origen: la sentencia Google Spain y el RGPD
El concepto se consolidó con la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 13 de mayo de 2014 (asunto C-131/12, Google Spain) y después lo recogió el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Según el comunicado oficial del Tribunal, el gestor de un buscador es responsable del tratamiento de los datos que muestra, y una persona puede pedirle directamente que retire enlaces con información sobre ella cuando los datos son inadecuados, no pertinentes o excesivos, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido. El interés público pesa más si la persona tiene un papel en la vida pública, y si el buscador se niega se puede acudir a la autoridad de control o a los tribunales.
El RGPD (Reglamento UE 2016/679) titula su artículo 17 «Derecho de supresión («el derecho al olvido»)», como recoge el informe jurídico 0057/2020 de la AEPD. Es una norma europea: no se aplica directamente en Panamá.
Qué dice la ley de Panamá
La ley panameña no usa la expresión «derecho al olvido» ni menciona a los buscadores, pero reconoce derechos que permiten pedir que tus datos se eliminen o dejen de tratarse.
La norma principal es la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales, publicada en la Gaceta Oficial 28743-A. Su texto establece en el artículo 15 cinco derechos irrenunciables:
- Acceso: obtener los datos que una entidad tiene sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación: pedir la eliminación de datos incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- Oposición: por motivos fundados y legítimos, negarte a un tratamiento concreto y revocar tu consentimiento.
- Portabilidad: obtener una copia estructurada de tus datos en ciertos supuestos.
El artículo 16 permite exigir la eliminación si el almacenamiento carece de fundamento legal, no lo autorizaste o los datos están caducos. La ley fija diez días hábiles para responder al acceso y cinco para corregir datos; la guía de cumplimiento publicada en el sitio de la ANTAI indica también cinco días hábiles para la cancelación. Si el responsable no responde a tiempo, el artículo 18 te permite acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
La ley se aplica a bases de datos ubicadas en Panamá o cuyo responsable esté domiciliado en el país (artículo 5) y se reglamentó con el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, publicado en la Gaceta Oficial 29296-A.
Además, la Constitución Política de Panamá reconoce el derecho a pedir la rectificación y supresión de información personal (artículo 42) y la acción de hábeas data ante los tribunales (artículo 44).
Vías para pedir la retirada
Hay varias vías compatibles entre sí; la adecuada depende de quién publica el dato y de qué tipo de información es.
| Vía | Ante quién | Cuándo aplica |
|---|---|---|
| Solicitud directa | Propietario o editor del sitio | Siempre, como primer paso: es lo único que lo quita de la fuente |
| Cancelación u oposición (Ley 81) | Empresa o entidad responsable de la base de datos en Panamá | Datos incorrectos, desfasados o tratados sin base legal ni autorización |
| Denuncia administrativa | ANTAI, Dirección de Protección de Datos Personales | El responsable no responde en plazo o incumple la ley |
| Acción de hábeas data | Tribunales | Exigir corrección o supresión de tu información personal |
| Retiro de información personal | Google, mediante su formulario | Números de identificación, datos bancarios, firmas, historiales médicos, credenciales o datos publicados para acosar |
| Actualización de contenido obsoleto | La página ya cambió, pero Google muestra la versión antigua | |
| Desindexación por ley europea | Google y, si lo rechaza, la autoridad europea competente | Solo si tienes vínculo con un país europeo |
Cómo solicitarlo paso a paso
Empieza por la fuente y deja los formularios de Google para lo que la fuente no resuelva.
- Documenta. Anota la búsqueda, la URL y la fecha, y guarda capturas.
- Escribe al sitio. Pide la corrección o retirada. Si es una entidad que trata tus datos en Panamá, invoca por escrito la cancelación u oposición de la Ley 81.
- Actualiza el resultado. Si la página ya cambió, usa la herramienta de Google para actualizar contenido obsoleto.
- Pide el retiro a Google. Para datos sensibles, usa el proceso para quitar información privada de la Búsqueda.
- Escala si no responden. Denuncia ante la ANTAI o valora con un abogado el hábeas data.
Si lo que circula es falso, consulta qué hacer cuando publican información falsa de tu negocio.
Límites del derecho al olvido
El derecho al olvido protege a personas, no la reputación comercial de una empresa, y cede ante el interés público.
Google explica en su resumen sobre el derecho al olvido que las empresas normalmente no pueden pedir la desindexación de su nombre corporativo y que es menos probable retirar información ligada a un rol público, a páginas de gobierno o a periodismo reciente. Además, la retirada europea solo afecta a búsquedas por el nombre del solicitante, en los dominios europeos de Google y en su país.
Ante resultados negativos legítimos, la salida es reputacional, como explicamos en la guía de reputación online.
Preguntas frecuentes
¿Aplica el derecho al olvido en Panamá?
No con ese nombre. La Ley 81 de 2019 no usa la expresión «derecho al olvido», pero reconoce los derechos de cancelación y oposición, que permiten pedir la eliminación de datos personales incorrectos, desfasados o tratados sin fundamento legal. La desindexación europea solo aplica si tienes vínculo con un país europeo.
¿Una empresa puede ejercer el derecho al olvido?
En general, no. Es un derecho de las personas sobre sus datos personales, y Google indica que las empresas normalmente no pueden pedir la desindexación de su nombre corporativo. Una empresa sí puede pedir la retirada de contenido que incumpla políticas o leyes y trabajar su reputación con contenido propio.
¿Retirar un resultado de Google lo borra de internet?
No. Google advierte que solo puede quitar resultados de su buscador y que el contenido puede seguir disponible en el sitio original, en redes o en otros buscadores. Para que desaparezca de la fuente hay que pedirlo al propietario de la página.
¿Qué hago si la empresa que tiene mis datos no responde?
Según el artículo 18 de la Ley 81, si el responsable no se pronuncia en plazo, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Si la entidad está regulada por una ley especial, debes acudir a su autoridad reguladora.
Fuentes
- República de Panamá — Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales (texto publicado por la Superintendencia de Bancos).
- Gaceta Oficial de Panamá — N.º 28743-A, 29 de marzo de 2019.
- Gaceta Oficial de Panamá — N.º 29296-A, 28 de mayo de 2021 (Decreto Ejecutivo 285).
- ANTAI — Guía para cumplir la normativa sobre protección de datos personales.
- Political Database of the Americas (Georgetown University) — Constitución Política de la República de Panamá, texto de 2004.
- Tribunal de Justicia de la Unión Europea — Comunicado de prensa 70/14, sentencia en el asunto C-131/12.
- EUR-Lex — Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- AEPD — Informe jurídico 0057/2020.
- AEPD — Derecho de supresión («al olvido»): buscadores de internet.
- Google Legal Help — Right to be Forgotten Overview.
- Google Transparency Report Help — European privacy requests Search removals FAQs.
- Ayuda de Búsqueda de Google — Cómo quitar mi información privada de la Búsqueda de Google.
- Ayuda de Búsqueda de Google — Cómo actualizar contenido obsoleto.