Las redes sociales como facebook son actualmente una fuente que crea mucha adicción en la red.
De manera casi aproximada alrededor de un 6 % de la población hace un uso no adecuado de Internet, en lo que se refiere a conductas adictivas.
No hay que depender de una sustancia para que alguien tenga una adicción a algo, como en el caso de las drogas tales como el alcohol, heroína, nicotina, etc.
Una adicción hace que perdamos la libertad, el control y que en su vida diaria se cree una importante interferencia. Por lo tanto, al hablar de adicción, podemos vincularla al juego, a las compras, al sexo, a Internet, y concretamente en el momento actual, a las redes sociales facebook.
Esta adicción de la que hablamos, crea una pérdida de control en la actividad y en la vida de la persona que la sufre, en las relaciones familiares, situación económica, estudios, etc. Dentro de estas patologías la ludopatía es una de las más conocidas.
Hay diferencias si comparamos las adicciones químicas, ya que el alcohol, tabaco y las compras compulsivas pueden enseñarse a tener un uso controlado de ellas. Este tipo de conductas hace que las personas no tengan que dejar estas adicciones para siempre, ya que seguirán fumando, comprando o se conectarán a Internet de nuevo.
Conviene averiguar si este tipo de adicciones son la causa de problemas como podrían ser la depresión, relaciones de pareja muy complicadas, tener la autoestima por los suelos, etc.
Cuando una usuario utiliza Internet de manera optima, es decir, cuando se utiliza para trabajar, ocio en relaciones sociales, etc., es normal y bueno para la misma. Pero en el momento en que la persona pasa demasiadas horas, deja de dormir, cuando se aísla del resto, empieza a ser un problema.
La adicción a las redes sociales como facebook o twitter debe ser tratada por psicólogos en adultos y orientadores escolares en menores. Hay que intentar detectar y tratar este tipo de problemas lo antes posible, ya que las adicciones a las nuevas tecnologías empiezan en la adolescencia cuando se quiere tener relaciones sociales, tener autoestima y una identidad propia en las redes sociales.
Existen problemas a la hora de diagnosticar dichas patologías ya que los afectados las niegan y únicamente son detectadas de manera indirecta cuando por ejemplo, en las redes sociales los familiares de estos individuos se alarman por el fracaso escolar de sus hijos, el sedentarismo que padecen, aislamiento social, obesidad y todo ello debido al tiempo que permanecen enganchados en la red.
El mayor reto para las empresas, las redes sociales II
en Social MediaLas marcas y compañías tienen que dialogar constantemente con sus consumidores de una manera responsable logrando de esta manera satisfacer sus necesidades.
Existen una lista de recomendaciones para que las empresas puedan sacar provecho de las social media:
– Habría que escuchar a los consumidores y usuarios en las redes sociales, y pensar además que lo estamos haciendo de forma gratuita.
– Se debe entrar al ruedo y mantener un dialogo con ellos, acabando de esta forma con la unilateralidad. Debe existir una comunicación multidireccional, por lo que todas las dudas que los usuarios expresen en la página de la empresa, en Facebook o en twitter deben tener una respuesta clara.
– Se tiene que analizar y medir todo lo que se dice en los social media acerca de la compañía en cuestión.
– Cuando tengamos los datos habrá que diseñar una estrategia de conversación apropiada y habrá que distribuir los contenidos adecuadamente.
– Mejoraremos el producto o servicio actuando sobre los resultados que se hayan obtenido para finalmente poder mejorar las ventas.
Para lograr que los clientes se hagan fan de las marcas no es sólo suficiente la presencia en Internet de las compañías, sino que hay que hacerse un hueco cada vez más grande en las redes sociales.
Está adquiriendo importancia el denominado community manager, un profesional que se está poniendo muy de moda y que se encarga de gestionar, moderar y construir las comunidades en torno a una marca en Internet y en las redes sociales.
Hoy en día la mayor parte de las empresas del Ibex 35 tienen ya la figura del community manager.
Pero hay que tener en cuenta que la sociedad 2.0 se transforma muy rápido, por lo que ya en Estados Unidos esta figura se está sustituyendo por otra con el nombre de gestor de social media, que pronto llegará a nuestro país.
El mayor reto para las empresas, las redes sociales I
en Social MediaLas redes sociales dan la oportunidad a las empresas de obtener una información valiosísima acerca de gustos y opiniones de los consumidores y usuarios. Por eso, las compañías deben saber escuchar, entender los mensajes y aprovechar las oportunidades que la social media les ofrece.
Por poner un ejemplo bastante conocido por todos, la petrolera BP, que se encuentra envuelta en una de las mayores crisis institucional de su historia, podría reducir su mala imagen de marca por los recientes vertidos en el Golfo de México, si comunica de una manera correcta y transparente los esfuerzos que está realizando para la reparación del daño que ha provocado.
Otro ejemplo actual es el interés de Telefónica por formar parte del capital de Tuenti.
Tiene más credibilidad un producto que tiene una mala imagen en la red social que uno que tiene mala crítica en un periódico.
Las redes sociales como Facebook, Twitter y Tuenti dan a las empresas una información muy valiosa acerca de la manera en que se percibe su marca entre los consumidores y usuarios, de los efectos de su publicidad, de sus lanzamientos y sobre las cosas que tienen que mejorar si quieren permanecer en el mercado actual.
Las redes sociales obligan a las empresas a cambiar las estrategias promocionales. Cada vez nos afecta menos el bombardeo de publicidad tradicional, por lo que los consumidores potenciales prefieren información de los productos por la red, y prefieren consultar en foros o con gente conocida.
Los usuarios son cada uno de ellos un medio de comunicación en sí mismo.
Un ejemplo es el de Pepsi, que dejó de publicitarse en la superbowl para posteriormente utilizar dichos fondos en el desarrollo de su imagen de marca en la red. Al igual que está haciendo Mercedes Benz, Internet le está ofreciendo la posibilidad a esta gran compañía de desviar recursos de los medios tradicionales hacia las redes sociales.
Las redes sociales y el Marketing en Navidad
en Social MediaGoogle y OTX han realizado algunas encuestas entre las que destaca una de investigación al consumo donde se estima que alrededor de un 35 % de los norteamericanos iniciaron sus búsquedas de regalos y artículos de Navidad en el mes de Agosto.
Aquí se coincide con los datos que facilitó en New York Times que hablaba de una política agresiva llevada a cabo por las tiendas coincidiendo con el “ Viernes Negro “, en la que los estadounidenses aprovechan para hacer compras de Navidad a un precio más reducido y adelantándose a las típicas compras navideñas.
El Marketing de correo directo pasará este año a un segundo plano, convirtiéndose las redes sociales en el medio de conexión entre minoristas y clientes.
Se ha realizado un estudio por la compañía Twist en el que se analizaba los millones de recomendaciones que se habían enviado a través de la famosa aplicación “ recomendar a un amigo “, obteniendo resultados de los dos gigantes de las redes sociales, que sorprenderían a más de uno.
Facebook es la red social que domina este mercado de recomendaciones con un 78 %, MySpace un 14 % y Twitter un 5 %. Por tanto se podría decir que el 90 % de los internautas y usuarios se fían y utilizan las recomendaciones de amigos y en este caso, Facebook sería el que ganaría en este ranking de las redes sociales.
Del otro lado, Twitter es líder en ranking de enlaces visitados. Estos links recomendados provocan más de un clic entre amigos de gustos parecidos, ya que se fían y confían entre ellos.
Por todo esto, los canales deben utilizarse individualmente en las campañas de Navidad. Los mensajes instantáneos suponen un 18 %, las recomendaciones online son un 24 % y el correo electrónico alcanza el 55 %.
Las campañas navideñas deben utilizarse en aquellos medios y redes sociales en los que se alcance al público objetivo de una manera adecuada.
La adicción a las redes sociales y a las nuevas tecnologías
en Social MediaLas redes sociales como facebook son actualmente una fuente que crea mucha adicción en la red.
De manera casi aproximada alrededor de un 6 % de la población hace un uso no adecuado de Internet, en lo que se refiere a conductas adictivas.
No hay que depender de una sustancia para que alguien tenga una adicción a algo, como en el caso de las drogas tales como el alcohol, heroína, nicotina, etc.
Una adicción hace que perdamos la libertad, el control y que en su vida diaria se cree una importante interferencia. Por lo tanto, al hablar de adicción, podemos vincularla al juego, a las compras, al sexo, a Internet, y concretamente en el momento actual, a las redes sociales facebook.
Esta adicción de la que hablamos, crea una pérdida de control en la actividad y en la vida de la persona que la sufre, en las relaciones familiares, situación económica, estudios, etc. Dentro de estas patologías la ludopatía es una de las más conocidas.
Hay diferencias si comparamos las adicciones químicas, ya que el alcohol, tabaco y las compras compulsivas pueden enseñarse a tener un uso controlado de ellas. Este tipo de conductas hace que las personas no tengan que dejar estas adicciones para siempre, ya que seguirán fumando, comprando o se conectarán a Internet de nuevo.
Conviene averiguar si este tipo de adicciones son la causa de problemas como podrían ser la depresión, relaciones de pareja muy complicadas, tener la autoestima por los suelos, etc.
Cuando una usuario utiliza Internet de manera optima, es decir, cuando se utiliza para trabajar, ocio en relaciones sociales, etc., es normal y bueno para la misma. Pero en el momento en que la persona pasa demasiadas horas, deja de dormir, cuando se aísla del resto, empieza a ser un problema.
La adicción a las redes sociales como facebook o twitter debe ser tratada por psicólogos en adultos y orientadores escolares en menores. Hay que intentar detectar y tratar este tipo de problemas lo antes posible, ya que las adicciones a las nuevas tecnologías empiezan en la adolescencia cuando se quiere tener relaciones sociales, tener autoestima y una identidad propia en las redes sociales.
Existen problemas a la hora de diagnosticar dichas patologías ya que los afectados las niegan y únicamente son detectadas de manera indirecta cuando por ejemplo, en las redes sociales los familiares de estos individuos se alarman por el fracaso escolar de sus hijos, el sedentarismo que padecen, aislamiento social, obesidad y todo ello debido al tiempo que permanecen enganchados en la red.
Las redes sociales y el posible riesgo en su utilización por parte de las empresas
en SEOLa conformación de las economías va a depender del impacto de las redes sociales. Los novedosos hábitos de los internautas están haciendo que los usuarios sean creadores de contenido en lugar de ser espectadores pasivos.
Esta economía creativa denominada así por los estadounidenses tiene un lado peligroso. Si miramos desde el punto de vista de la inversión, se advierte por mediación de algunos centros de análisis de una posible burbuja de las redes sociales, tal y como ocurrió con las puntocom en su día.
Este modelo de negocio no está aún demasiado claro ya que los contenidos son puestos por los internautas de manera gratuita y necesitan de poco capital.
Lo que buscan las redes sociales es financiarse con publicidad ya que facilita el saber cómo se comportan los usuarios. De esta manera se insertan mensajes con más precisión dependiendo de los gustos.
Lo que ocurre es que las redes sociales se crearon en principio sin ninguna publicidad y en función del bombardeo de la misma así se verá si es contraproducente o no.
Este tipo de rechazo a la publicidad se comprobó en facebook en diciembre del año pasado en el momento en que introdujeron la herramienta llamada Beacon, que facilitaba al portal a que pudiese hacer envíos de publicidad de los servicios y productos que los usuarios buscaban o adquirían de sus amigos registrados en las agendas de contactos.
Esto llevó a que alrededor de 50000 usuarios de la red social retiraran dicho programa. Actualmente aquellos que elijan dicha opción serán a los que les lleguen esos mensajes.
Se intenta ganar dinero creando mercados internos entre usuarios, con lo que parece que quieren que la gente mercadee y no se socialice que realmente es este último el fin buscado por las redes sociales.
Parece que el mercado no está del todo claro, por lo que el ciclo de vida de las redes sociales termina con una saturación de usuarios, ya que al masificarse se genera una falta de afinidad entre los mismos.
Esto lleva a que el usuario termine dándose de baja y a inscribirse en otra red social, en un proceso parecido al que se ha producido entre Myspace y Facebook. Mientras que en Myspace los usuarios se están estabilizando, en Facebook, el número sigue creciendo.
Se llega a un momento en que por muchos usuarios que tenga una red social no aumenta su valor, es decir, el usuario no puede relacionarse con tal cantidad de personas, con lo que llegamos a que dicho excedente se desvirtúe y los usuarios se vayan a otro portal sin más.
Por tanto, no hay duda ni del valor ni del impacto económico derivado de la creatividad del usuario en las redes sociales, pero existe un riesgo de que se sobrevaloren como inversión.