Resulta que los encontramos, en la segunda página de Google, pero lo logramos. De repente sucede algo desagradable: Le damos clic a lo que el buscador más popular nos indica y entramos en una página con colores mal combinados o donde es muy difícil encontrar información, o que no carga bien o no podemos verla desde nuestro celular.¿Confiarías en ellos?, ¿insistirías en contactarles? Lo más probable es que desistas de la idea y continúes con tu búsqueda por otros lados.

Te estarás preguntando por qué actuamos de esta manera y la respuesta es sencilla: Si algo no nos genera confianza en la primera impresión, existe una gran probabilidad de que cerremos la página y no nos arriesguemos a buscar otras cosas. Sólo podemos cambiar este panorama mejorando nuestra imagen y haciendo que la experiencia del usuario –sea nuevo o no- mejore notablemente.

El diseño pierde valor si no es funcional

Aclaremos algo, la usabilidad es más importante que lo agradable que sea la página inicial. La experiencia de un usuario que visita una página funcional y con un diseño plano es mejor que la de aquel que navega en una web con un gran diseño, visualmente agradable, llamativa, pero muy inútil, donde no consigue nada de lo que busca y además está mal escrita.

Si no ponemos en nuestra web lo que el cliente necesita y la hacemos para distintas plataformas, no lograremos que los visitantes hagan lo que les pedimos, indistintamente de lo deseemos (que se suscriban a nuestra página, que compartan nuestros contenidos, que compren nuestro producto o contraten nuestro servicio, entre otros). Cuando ofrecemos a los usuarios lo que necesitan nos anticipamos a sus requerimientos y generamos una conexión positiva con ellos.

La experiencia del usuario con el diseño web es importante en todo momento, sobre todo cuando pensamos en la posibilidad de invertir en publicidad con Google Adwords, pues de nada nos sirve invertir dinero en una página web con alto porcentaje de rebote, si no realizamos las modificaciones pertinentes previamente.

Las sensaciones y emociones que nuestro diseño web generen en el usuario determinarán nuestro éxito o fracaso. Realiza un chequeo de tu página web y repoténciala para obtener mejores resultados. Conviértete en un usuario más o testéala con tus amigos y familiares.

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