Optimización de Redes Sociales (SMO)

Optimización de Redes Sociales


La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han provocado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que conectan lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que está transformando las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.

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Entre las nuevas estrategias que utiliza el marketing está la presencia en la Web 2.0, teniendo en cuenta las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores. Tal y como está sucediendo hoy día en otros países, en España se espera que en los próximos cuatro años la mayoría de empresas requieran los servicios de un community manager o gestor de comunidades virtuales. El community manager es el responsable de crear, posicionar y dinamizar una comunidad virtual. Su tarea consiste en fomentar conversaciones y debates, cuando no actividades, que generen información de interés, hacerse eco de las necesidades de los usuarios, ofrecerles las soluciones pertinentes y consolidar la personalidad en Internet de esa entidad a la que la comunidad pertenece (la web, foro o portal).

La gran ventaja competitiva para la empresa por la Optimización en Redes Sociales (SMO) es la potenciación de la marca y la atracción de tráfico a la web. Es esencial, además, la monitorización y gestión de la Reputación Online tanto en Buscadores como en Redes Sociales.

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